销售内勤心得体会

记得曾经看过一篇关于韩国围棋手李昌镐的报道。当记者问到：“为什么在每次比赛中能屡战不怡，是不是有什么绝招”时，他只是淡淡的一笑说：“我只不过注重下好自己的棋”。“下好自己的棋”用围棋的术语就是说下好“本手”，一步步地按着实战需要出招。这句话听上去虽然 很普通，但是仔细想想却有着很深的意义。

转眼间，我来到销售部已经有三个月的时间了，这一段时间里在大家的帮助和鼓励下，我对自己的工作职责有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解。办公室的工作其实也就是要下好“自己的棋”，任何时候，都来不得办点“马虎”，唱不得半点“高调”，存不得丝毫“侥幸”。房地产行业销售内勤这一岗位与普通意义上的内勤在职责上有相似之处也有很大的不同，它不仅仅是要求做好办公室应有的工作，更多的是要参与到销售这一重要的环节中，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。不仅要把握潜在市场意向客户资料的收集，为销售部业务人员做好保障，同时在一些文件的整理、以及合同的审核、报表的制作上都有职责上的要求。在面对这些繁琐的日常事务时，要做到有头有尾，谨慎仔细。通过这一个月的学习和实践我认识到了以下几点需要注意的地方：
    1、不因事小而不为。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。进入办公室工作以来，我深刻体会到这一点，工作中千万不能粗心大意、掉以轻心，这方面我做的还不够，在今后的工作中应该严格要求自己。

2、不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。刚开始接触办公室工作的时候经常会顾此失彼，要慢慢琢磨出来哪个是重点、哪个是次要，分清主次急缓，统筹安排，不能随心所欲胡乱为之。
    3、不因事难而怕为。只有真正参与销售内勤的实际工作中，我才发现经常会遇到很多超出预想、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情，我也渐渐有了自己的体会：首先要沉着应付，千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，都要冷静地进行分析，并按要求协调相关部门，组织力量处理。其次不能唯唯喏喏，面对急事或突发性事件，不能退缩，要积极主动的想办法解决，同时要认真负责，绝不能事过丢手。
    4、坚持学习，提高自身能力。在实际工作中，我发现自己原有的知识和技能已远远不够，工作虽然繁忙，但是仍要增强学习的自觉性和紧迫感，抓住每一次学习的机会，不断扩充知识存量，全面提高业务能力。

 通过这一段时间的工作，我认识到自己还有许多不足：一是工作主动性不够，工作预见性还有待提高；今后工作需要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力还需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，提高技能，努力做到全面发展，也希望能更多的见证富虹房地产的壮大跟辉煌。